Hvorfor har I trukket penge for en bog, der ikke er leveret?

Når du bestiller en bog, reserverer vi beløbet på dit kort, indtil bogen afsendes fra vores lager. Tjek derfor, om beløbet kun er reserveret – det kan du gøre i din netbank eller ved at kontakte dit pengeinstitut.

Vi trækker først pengene, når bogen afsendes. Når det sker, modtager du en mail fra PostNord med track and trace.

Har du ikke modtaget den mail, og er pengene alligevel trukket fra din konto, beder vi dig kontakte kundeservice.