Hvordan sender jeg bøger retur?

Følg disse trin for at returnere bøger:

1. Log ind

   • Gå til webshoppen og klik på "Log ind" øverst i højre hjørne
   • Log ind med din brugerprofil
   • Er ordren til en skole eller institution, skal du logge ind med UNI-login/MitID
   • Har du handlet som gæst uden en brugerprofil, skal du kontakte kundeservice

2. Se dine ordrer

   • Klik på dine initialer
   • Vælg "Ordrer"
   • Har du logget ind med UNI-login/MitID, kan du vælge kun at se dine egne ordrer ved at markere "Vælg kun dine ordrer" øverst til venstre

3. Anmod om returnering

   • Klik på "Opret returnering"
   • Du kan se, hvilke ordrer der kan returneres
   • Vigtigt: Du kan kun returnere bøger inden for 14 dage efter modtagelse af ordren. Er fristen overskredet, er returnering ikke mulig

4. Efter indsendelse af anmodning

   • Du modtager besked fra kundeservice inden for 2 hverdage, når din returanmodning er godkendt
   • Når anmodningen er godkendt, modtager du en e-mail med instrukser om, hvor bøgerne skal sendes hen, samt information om det videre forløb