Sådan gør du, hvis du vil sende bøger retur
For at returnere bøger skal du følge disse trin:
- Log ind:
- Gå til webshoppen og klik på 'Log ind' øverst i højre hjørne
- Brug din brugerprofil
- Hvis ordren er til en skole/institution, skal du logge ind med UNI-login/MitID
- OBS! Hvis du har handlet som gæst og ikke har en brugerprofil, skal du kontakte kundeservice.
- Se dine ordrer:
- Klik på dine initialer
- Vælg 'ordrer'
- Hvis du brugte UNI-login/MitID, kan du vælge kun at se dine egne ordrer ved at markere 'Vælg kun dine ordrer' øverst til venstre.
- Anmod om returnering:
- Klik på 'Opret returnering'
- Du vil se, hvilke ordrer der kan returneres
- Vigtigt: Du kan kun returnere bøger inden for 14 dage efter modtagelse af ordren. Hvis fristen er overskredet, er returnering ikke mulig.
- Efter indsendelse af anmodning:
- Du modtager besked fra kundeservice inden for 2 hverdage, når din returanmodning er blevet godkendt
- Når anmodningen er godkendt, vil du modtage en e-mail med instrukser om, hvor bøgerne skal sendes hen, samt information om det videre forløb.